Как найти нужный заказ

Эта статья нужна, если заказов много и вам нужно быстро открыть именно тот заказ, с которым вы сейчас работаете.

Что вы сделаете в этой статье

быстро найдете заказ
поймете, по каким признакам искать удобнее
сократите время на ручной просмотр списка

По каким данным искать заказ

Чаще всего заказ ищут по одному из этих признаков:

номер заказа
телефон клиента
имя клиента
Telegram
дате создания
статусу
пункту выдачи

Самый быстрый порядок поиска

Используйте такой порядок:

Если есть номер заказа, ищите по нему
Если номера нет, ищите по телефону
Если телефона нет, ищите по имени клиента и дате
Если заказов много, сузьте список фильтрами

Как искать по номеру заказа

Номер заказа — самый надежный способ.

Он полезен, если:

клиент назвал номер
номер есть в переписке
вы смотрите заказ по печатному документу

Как искать по телефону

Телефон особенно удобен, если клиент обращается в поддержку или пишет в мессенджер.

Проверьте:

введен ли номер без ошибки
не открыта ли другая запись клиента
нет ли нескольких похожих заказов

Как искать по статусу

Если вам нужно разобрать рабочую очередь, смотрите по статусам:

CREATED — новые заказы
ASSEMBLING — заказы в работе
READY — заказы готовы
CANCELED — отмененные

Как искать по периоду

Если номер и телефон неизвестны, часто помогает период.

Например:

сегодня
вчера
за последнюю неделю
за период акции

Что делать, если заказов слишком много

Сначала максимально сузьте список:

выберите период
отфильтруйте нужный статус
используйте поиск по телефону или имени

Так вы находите заказ быстрее, чем если просто листать весь список.

Как не открыть не тот заказ

Перед изменением заказа всегда проверьте:

клиента
состав
сумму
статус
дату создания

Частые ошибки

Я ищу заказ только глазами по списку

Так легко пропустить нужную запись. Лучше использовать номер, телефон и период.

Я нашел похожий заказ и чуть не изменил его

Перед любым действием сверяйте хотя бы клиента и дату.

Мне кажется, что заказа нет

Часто проблема в том, что выбран не тот период или ищется не тот статус.