Эта статья нужна, если вы хотите понять, оплачен заказ или нет.
Когда это полезно
- перед выдачей заказа
- при разборе спорной ситуации
- после тестовой настройки онлайн-оплаты
Что проверить в заказе
Откройте карточку заказа и посмотрите:
- способ оплаты
- статус оплаты
- общую логику заказа
На что обратить внимание
- совпадает ли способ оплаты с тем, что ожидалось
- обновился ли статус оплаты после действия клиента
- нет ли явного несоответствия между заказом и оплатой
Когда особенно важно проверять оплату
- если магазин только что подключил онлайн-оплату
- если клиент говорит, что оплатил
- если заказ готов к выдаче
Что делать, если данные выглядят странно
- Проверьте заказ еще раз
- Убедитесь, что открыт правильный заказ
- Если это онлайн-оплата, проверьте, был ли тестовый сценарий и корректна ли настройка оплаты
Частые ошибки
Я вижу заказ, но не понимаю, оплачен он или нет
Смотрите не только на сам факт заказа, а именно на поле статуса оплаты.
Клиент говорит, что оплатил, а в заказе не видно
Сначала перепроверьте платежные настройки и тестовый сценарий оплаты.