Эта статья нужна, когда в админке что-то непонятно или работает не так, как ожидалось.
Проблема: не видно нужной функции
Проверьте:
- В правильном ли вы разделе
- Не зависит ли функция от настройки
- Не нужен ли другой статус объекта
Проблема: не меняется статус заказа
Проверьте:
- Какой у заказа текущий статус
- Тот ли заказ открыт
- Не пропущен ли промежуточный шаг
Проблема: не появилась вторая цена
Проверьте:
- Включена ли альтернативная цена в настройках
- Открыта ли карточка товара
- Используется ли эта функция в вашем магазине
Проблема: импорт не применился
Проверьте:
- Какой статус у импорта
- Верно ли выбран поставщик
- Правильно ли распознаны строки
- Нет ли явных ошибок в структуре файла
Проблема: не сходятся остатки
Проверьте по порядку:
- Последнюю накладную
- Статус накладной
- Движения товара
- Ручные корректировки
Проблема: витрина выглядит плохо
Проверьте:
- Тему
- Логотип
- Название магазина
- Баннеры
Проблема: после настройки оплаты что-то не работает
Проверьте:
- Включены ли способы оплаты
- Верно ли заполнены данные YooKassa
- Настроен ли webhook
- Делался ли тестовый платеж
Универсальный порядок проверки
Если вы не понимаете, в чем проблема, идите так:
- Проверьте, в том ли вы разделе
- Проверьте статус объекта
- Проверьте связанную настройку
- Проверьте последнее действие, которое меняло данные