Эта статья нужна, если вы хотите возвращать клиентов и стимулировать повторные покупки.
Что вы настроите
- скидки и бонусы для постоянных клиентов
- реферальную механику
Как выбрать механику лояльности
Скидки
Подходят, если вы хотите самый простой и понятный формат для клиента.
Бонусы
Подходят, если хотите мотивировать клиента вернуться еще раз.
Оба варианта
Подходят, если вы строите более сложную систему.
Режимы лояльности
| Режим | Что означает |
|---|---|
NONE | Программа выключена |
DISCOUNT | Работают скидки |
BONUS | Работают бонусы |
BOTH | Работают и скидки, и бонусы |
Как настроить лояльность
- Откройте раздел
Дисконт - Включите программу
- Выберите нужный режим
- Настройте уровни и условия
- Сохраните изменения
- Проверьте тестовый сценарий
Как настроить реферальную программу
- Откройте раздел
Рефералы - Включите программу
- Укажите размер награды
- Выберите тип награды
- Настройте ссылку или код
- Сохраните
- Проверьте механику на тестовом сценарии
Что важно проверить после запуска
- понятна ли механика клиентам
- знает ли команда, как она работает
- происходят ли начисления так, как вы ожидаете
Частые ошибки
Я не понимаю, что выбрать: скидки или бонусы
Если нужен быстрый старт, чаще проще начинать со скидок.
Реферальная программа кажется слишком сложной
Начните с простого сценария: одна награда, одно понятное условие.
После включения ничего не видно
Проверьте, сохранены ли настройки и не упущен ли какой-то обязательный параметр.