Эта статья нужна, если товар есть в админке, но покупатель не видит его в магазине.
Что вы сделаете в этой статье
- быстро проверите основные причины
- поймете, где искать проблему
- сможете вернуть товар на витрину
Что проверить в первую очередь
Идите в таком порядке:
- Открыт ли правильный товар
- Есть ли у товара цена
- Есть ли категория
- Не скрыт ли товар
- Есть ли остаток, если ваш сценарий зависит от наличия
- Нормально ли выглядит карточка товара
Шаг 1. Проверьте карточку товара
Откройте товар и убедитесь, что заполнены базовые поля:
- название
- цена
- категория
- изображение, если оно нужно для вашей витрины
Шаг 2. Проверьте, не скрыт ли товар
Если товар скрыт или выключен для продажи, на витрине он не появится так, как вы ожидаете.
Шаг 3. Проверьте категорию
Иногда товар есть в системе, но не попадает в нужный раздел магазина из-за неправильной категории.
Шаг 4. Проверьте наличие
Если магазин показывает только доступные позиции, проблема может быть в остатке.
Шаг 5. Проверьте саму витрину
После изменений откройте витрину глазами клиента и убедитесь, что:
- товар действительно отображается
- его легко найти
- карточка выглядит нормально
Когда проблема бывает не в товаре
Иногда товар настроен нормально, а вопрос в общем виде витрины:
- слишком много баннеров
- неудобная структура категорий
- визуально товар теряется среди других позиций
Как проверять быстрее
Если времени мало, сначала проверьте только три вещи:
- товар не скрыт
- цена есть
- категория назначена
Частые ошибки
Я вижу товар в админке и думаю, что на витрине он уже точно есть
Наличие в админке не всегда означает, что карточка готова для витрины.
Я проверяю только цену
Кроме цены важны еще категория, видимость и общая готовность карточки.
После импорта товар есть, но клиент его не находит
Часто проблема в категории, названии или в том, что товар нужно еще довести вручную.